מדיניות החזרים

מדיניות זו מסבירה את זכויותיכם בכל הנוגע להחזרים כספיים וביטול מינוי בשירות klin, המופעל על ידי חגי לאור, עוסק פטור. המדיניות פועלת בנוסף לזכויותיכם על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981, ואינה גורעת מהן.

30 יום החזר כספי מלא

אנו מציעים החזר כספי מלא בתוך 30 ימים מיום ההזמנה. אם רכשת מינוי בתשלום ואינך מרוצה מהשירות — מכל סיבה שהיא — תוכל לבקש החזר מלא בתוך 30 ימים מיום הרכישה.

ההחזרים מטופלים על ידי סוחר הרישום שלנו, Paddle. ההחזר מועבר לאמצעי התשלום המקורי ועשוי להיכנס לתוקף בתוך מספר ימי עסקים בהתאם לבנק או לחברת האשראי.

איך מבקשים החזר

כדי לבקש החזר, היכנסו לאתר paddle.net והשתמשו באימייל שביצעתם בו את הרכישה. שם תוכלו לראות את ההזמנה, לפתוח פנייה ולבקש החזר — Paddle מטפלת בכל פניות הלקוחות ובהחזרים עבורנו.

ניתן גם לבקש החזר באמצעות פנייה ישירה אלינו באמצעות הערוצים המפורסמים בדף הבית, ונפנה אתכם ל־Paddle להשלמת ההחזר.

ביטול מינוי

אפשר לבטל מינוי בכל רגע, גם ללא בקשת החזר. הביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב השוטפת, ולא תיחויבו עבור התקופה הבאה. עד תום התקופה ששולמה, תמשיכו ליהנות מהתוכנית במלואה. ביטול נעשה באתר paddle.net או דרך קישור "ניהול מנוי" באתר.

תקופת ניסיון

כל תוכנית בתשלום כוללת 7 ימי ניסיון חינם. אם לא תבטלו בתום תקופת הניסיון, יתחיל החיוב הרגיל של התוכנית שבחרתם.

חריגים

בקשות החזר שהוגשו לאחר 30 ימים מיום ההזמנה, או בגין שימוש מהותי לרעה בשירות (כגון הפרת תנאי השימוש), עשויות להיבחן לגופן. אנו תמיד נשתדל למצוא פתרון הוגן.